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[ 목차 ]
갑작스러운 사고, 질병, 부상…
누구나 겪을 수 있는 돌봄 공백 상황.
이럴 때 믿고 의지할 수 있는 제도가 바로 긴급돌봄 서비스입니다.
특히 맞벌이·한부모 가정처럼 돌봄 인력이 부족한 가정이라면, 이 제도의 존재 자체가 든든한 버팀목이 되죠.
이번 글에서는 2025년 기준으로 긴급돌봄 지원사업의 대상, 지원내용, 신청절차를 모두 정리해드립니다.
한눈에 보는 2025 긴급돌봄 요약
| 항목 | 내용 |
| 지원대상 | 일시적으로 돌봄 공백이 발생한 만 18세 미만 아동(특히 12세 이하 중심) |
| 주요 조건 | 긴급성(한시적), 돌봄 필요성, 보충성 (기존 서비스 이용 불가) 요건 모두 충족해야 함 |
| 서비스 방식 | 가정방문형(재가), 돌봄센터형 등 |
| 지원시간 | 72시간 내 최대 30일 범위 내 시간제 이용 |
| 신청방법 | 읍면동 행정복지센터 또는 복지로(bokjiro.go.kr) |
| 비용부담 | 일부 지역 본인부담 발생 가능 (30분당 1,500원 수준) |
누가 받을 수 있나요?
긴급돌봄은 아래 요건을 모두 충족해야 지원 가능합니다.
① 긴급성: 사고, 질병, 부상 등으로 갑자기 돌봄이 필요한 경우
② 돌봄 필요성: 아동 혼자 있을 수 없는 연령이거나 부모·보호자의 부재가 확인되는 경우
③ 보충성: 기존 서비스(아이돌봄, 지역 돌봄센터 등)를 사용할 수 없는 상황
예시 상황
- 아동의 갑작스러운 입원, 부상, 격리 등
- 보호자의 사망, 입원, 사고, 질병, 교통사고
- 재난·사고 발생 시
- 아이돌봄서비스 이용 중 공백 발생 시
- 노인이나 장애인을 함께 돌보는 가정의 긴급 돌봄 필요 등
단, 단순한 학원 휴강이나 개인 사정, 단순 병원 진료 등의 사유는 제외됩니다.
어떤 서비스가 제공되나요?
긴급돌봄 서비스는 크게 두 가지 방식으로 제공됩니다.
재가방문형 서비스(돌봄교사 가정 방문)
- 제공시간: 1회 최대 8시간, 30분 단위
- 최대 72시간 내 30일 범위에서 제공 가능
- 방문목욕·가사·이동지원 등 일부 항목은 시·도별로 상이
돌봄센터 이용형(돌봄기관에 위탁)
지자체 및 위탁기관에 따라 주말·야간 운영 포함 가능
비용은?
대부분 무료지만, 가산 수가 발생 시 30분당 1,500원 수준의 본인부담 발생 가능
단, 기초생활수급자·차상위계층은 전액 지원
신청은 어떻게 하나요?
신청 경로는 두 가지!
오프라인 신청
- 읍면동 행정복지센터 방문
- 본인 또는 위임장 지참한 대리인이 신청 가능
- 필요 서류: 신분증, 주민등록등본, 재직증명서, 위기상황 증빙자료 등
온라인 신청
복지로접속 → 긴급돌봄 서비스 신청
https://www.bokjiro.go.kr/ssis-tbu/
www.bokjiro.go.kr
여기서 팁 하나!
갑작스러운 상황을 대비해 복지로에 미리 회원가입해두면 5분 내 신청 가능!
신청자 선정은 어떻게 하나요?
- 서비스 수요에 따라 긴급성, 중점성, 하급성으로 평가
- 조사반이 방문 조사 후 등급 평가표로 점수화
- 지원 등급 결과에 따라 '지원' 또는 '비지원' 결정
- 소득 기준이 있긴 하지만, 긴급한 경우 누구나 이용 가능하며 본인부담만 상이
처리 절차는 어떻게 진행되나요?
- 서비스 신청 및 초기상담
- 통합조사 및 현장 심사
- 지자체 수급결정(지원 등급 판정)
- 이의 신청 가능
- 서비스 지원 및 돌봄교사 배정
- 사후관리(상황 변동에 따른 연장 또는 종료 여부 확인)
자주 묻는 질문 정리
Q1. 맞벌이 부부인데 갑자기 야근이 생겼어요. 신청 가능한가요?
A. 맞벌이+야근+아동 연령 조건을 만족한다면 신청 가능합니다. 단, 예외 인정이 필요하므로 증빙자료 제출 필수입니다.
Q2. 주말이나 야간에도 이용할 수 있나요?
A. 일부 지자체에서는 주말, 야간 돌봄도 제공합니다. 지역마다 상이하므로 문의 필수입니다.
Q3. 단순 병원 진료나 자잘한 외출도 사유가 되나요?
A. 아닙니다. 긴급성과 돌봄 필요성, 보충성 모두 충족해야 하며 단순 개인 사유는 제외됩니다.
Q4. 형제자매가 둘 이상인 경우도 지원되나요?
A. 가능합니다. 단, 인원 수에 따라 인력 배정이나 가산비용이 달라질 수 있습니다.
어디로 문의하면 되나요?
- 보건복지상담센터 129
- 긴급돌봄 서비스 대표번호 1522-0365
- 보건복지부 사회서비스과 044-202-3221