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[ 목차 ]
노부모님 걱정에 마음 졸이셨던 분들, 혹은 혼자 사는 청장년 자녀가 질병이나 부상으로 생활이 어려워진 상황이라면
반드시 주목해야 할 정보입니다.
2025년 일상돌봄서비스는 기존보다 더 폭넓은 대상자에게 가사·병원동행·심리지원·교육 등 다양한 맞춤형 돌봄을 제공합니다.
한눈에 보는 일상돌봄서비스 요약표
| 항목 | 2025년 최신 내용 |
|---|---|
| 지원대상 | 돌봄이 필요한 청·중장년(19~64세), 가족돌봄 청년(9~39세) |
| 서비스 유형 | 기본 서비스(가사+재가돌봄), 특화 서비스(심리·병원동행 등) |
| 이용시간 | 24~72시간 중 선택 (기본), 특화는 2개 선택조합 가능 |
| 이용비용 | 소득구간별 차등: A형 66만원, B형 43.2만원, C형 132만원 |
| 신청방법 | 읍면동 주민센터 또는 복지로(bokjiro.go.kr) |
| 절차 | 상담 → 통합조사 → 대상자 확정 → 서비스 지원 → 사후관리 |
어떤 사람이 받을 수 있나요?
다음 두 유형에 해당하면 일상돌봄서비스를 받을 수 있습니다.
돌봄 필요 청·중장년 (19~64세)
- 일상생활에 돌봄이 필요한 사람
- 질병, 부상 등으로 일상 유지가 어렵고 진단서·소견서·요양인정서 또는 기관 추천서 보유
- 가족 또는 가구원이 없어 돌봄이 불가능한 1인 또는 2인 가구
가족돌봄 청년 (9~39세)
- 가족을 돌보는 청년
- 가족의 질병·부상 등으로 돌봄 필요 (관련 증명서 필요)
- 가족을 위해 직접 돌봄활동을 수행 중인 자
※ 모든 항목은 3가지 조건을 모두 충족해야 신청 가능합니다.
어떤 서비스가 제공되나요?
일상돌봄서비스는 기본서비스와 특화서비스로 구성됩니다.
- 기본서비스: 가사활동, 병원동행, 식사지원 등
- 특화서비스: 심리지원, 교육지원, 교류증진, 취업연계, 안전관리 등
이용방법
지자체에서 발급하는 이용권(바우처)을 받은 후 제공기관에서 서비스를 선택·이용합니다.
기본서비스는 24, 36, 72시간 중 1개 선택 / 특화서비스는 2개까지 조합 선택 가능
서비스 가격과 본인부담금은?
소득 수준에 따라 본인부담금이 달라집니다.
- A형(36시간): 월 660,000원
- B형(24시간): 월 432,000원
- C형(72시간): 월 1,320,000원
- 특화서비스: 월 12만~25만원 내외, 서비스 유형에 따라 상이
※ 소득이 낮을수록 본인 부담은 적으며, 대부분 무료 또는 10% 내외로 이용 가능합니다.
신청은 어떻게 하나요? – 온라인, 방문 둘 다 OK
신청장소: 주민등록상 주소지 읍면동 주민센터
- 온라인 신청: 복지로
- 비대면 신청: 전화, 우편, 팩스 가능 (방문 곤란 시)
- 대리 신청 가능: 공무원 또는 가족이 신청 시 위임서 필요
복지로 홈페이지 바로가기
https://www.bokjiro.go.kr/ssis-tbu/
www.bokjiro.go.kr
처리절차는 이렇게 진행됩니다
- 초기상담: 읍면동에서 서비스 신청
- 통합조사 및 심사: 대상자 상황 파악 및 적정성 평가
- 대상자 확정: 시군구에서 지급 결정
- 서비스 제공: 한국사회보장정보원 또는 위탁기관 제공
- 사후관리: 서비스 종료 후 이용현황 및 만족도 점검
자주 묻는 질문 Q&A
Q. 중장년 1인 가구인데, 병원 진단서만 있으면 신청 가능한가요?
A. 가족 돌봄 불가(가족 없음 등) 상황까지 충족되어야 합니다.
Q. 서비스 비용이 부담스러워요. 무료인가요?
A. 대부분 무료이거나 소득에 따라 10% 이하만 부담합니다.
Q. 가족이 대신 신청해도 되나요?
A. 가능합니다. 다만 위임장 등 동의서류가 필요합니다.
Q. 복지로 신청은 어떻게 하나요?
A. 복지로 접속 → ‘일상돌봄서비스’ 검색 → 전자신청 메뉴 이용
전화상담은 어디서 하나요? – 전국 지자체 문의처
가까운 지역 담당기관에 전화하면 상세 안내를 받을 수 있습니다.
- 서울특별시 복지정책과 02-2133-7346
- 경기도 복지사업과 031-8008-5218
- 부산광역시 복지정책과 051-888-3151
- 광주시 돌봄정책과 062-613-3264
- 전체 지역: 아래 이미지 참조
서울특별시 복지정책과: 02-2133-7346
제주특별자치도 복지정책과: 064-710-2862
경상남도 복지정책과: 055-211-4833
경상북도 사회복지과: 054-880-3738
전라남도 사회복지과: 061-286-5741
전북특별자치도 사회복지과: 063-280-4676
충청남도 복지보육정책과: 041-635-4281
충청북도 복지정책과: 043-220-3014
강원특별자치도 복지정책과: 033-249-3697
경기도 복지사업과: 031-8008-5218
울산광역시 복지정책과: 052-229-3426
대전광역시 복지정책과: 042-270-4624
광주광역시 돌봄정책과: 062-613-3264
인천광역시 복지정책과: 032-440-1552
대구광역시 복지정책과: 053-803-6931
부산광역시 복지정책과: 051-888-3151
보건복지부 사회서비스사업과: 044-202-3226